家政服务员上户后，和雇主在同一个屋檐下生活，在还未达成互相信任之前，难免会有各种各样的矛盾，而解决矛盾的关键在于家政员自己。让自己具备相应的工作能力，调整好心态，往往可以化解很多矛盾和问题。

对于家政服务员来说要提高自己的服务技能，还要入乡随俗，要做到换位思考还要注意沟通。只要自己有足够的服务技能还能在业余时间不断提升技能水平，不断学习，掌握更多的家政服务技能，拓宽自己的职业技能边界。在工作中就可以更好的解决遇到自己遇到的现实问题。

我们的高级月嫂俞女士在工作中遇到也遇到自己从未遇到的难题。俞女士这次服务的是一位住着高档社区，家庭条件特别优越的二胎宝妈。大宝因为奶水不好而又不吃奶粉，导致身体太弱，经常到医院去输水。二宝呢也是同样的问题，因为宝妈妈的乳头是凹陷的奶水同样不好，而且宝妈妈还要保持身材。宝宝吃起来特别费劲也吸不出奶水，所以宝宝因饥饿而哭个不停。这时候我们的月嫂就帮宝宝用吸奶器来吸奶，宝妈妈说太疼了又不让吸，而宝宝又哭的撕心裂肺，导致宝妈对月嫂大发雷霆，甚至破口大骂说“月嫂都是无用的东西”，最后把她们家原有的家政服务员都气走不干了。这时候我们的月嫂并没有和宝妈计较二是用专业知识口苦婆心的劝说宝妈，也不能因为自己要保持身材而让二宝和大宝一样体弱吧，经过耐心的劝说和开导及其手把手的教乳头凹陷怎么怎么喂宝宝，经过几天的饮食调整和喂奶调整使宝宝吃上了安心又有免疫力的母乳。宝宝在出月子是竟然胖了3.5斤。宝妈打电话告诉我们的时候我们也为有这样沉着冷静又有耐心的月嫂而感到自豪，这和她平时爱学习技能知识是分不开的。下户的时候我问她你是怎么做到的，她家大宝的月嫂就说被她骂走的。月嫂说遇事要冷静，学会换位思考，学会沟通技巧，不要把负面的情绪带入工作中，带着真诚去和客户沟通取得认可，这样所有的事情就迎刃而解，工作也就更好做了。

所以说作为一个家政服务员随时随地都要提高自己的服务技能，同时要学会换位思考还要学会和客户沟通，学会沟通也是非常重要的，在工作中可以减少很多不必要的麻烦。每个家庭的情况都不一样，只要当你成长为更优秀的自己，工作就更好做了。